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Termes et conditions

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LIVRAISON

TRIMM Copenhagen assurer la livraison par courrier Raben. Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 10 jours ouvrables. Des délais de livraison plus longs sont attendus pour les produits en rupture de stock. En cas de retard d’expédition, TRIMM Copenhagen ne pourra être tenu responsable.

En cas de livraison très tardive (plusieurs jours), ou de livraisons manquantes, TRIMM Copenhagen enverra de nouveau les produits sans frais. Les marchandises sont assurées lors de l’expédition. Veuillez vérifier le contenu du colis à la réception. Si le colis et/ou le contenu sont endommagés lors de la réception, veuillez le signaler immédiatement à TRIMM ou dans les 2 jours suivant la réception puis renvoyez ensuite l’article. TRIMM n’est pas responsable des dommages causés aux marchandises pendant le transport. Nous emballons toujours les articles avec le plus grand soin afin de minimiser le risque de dommage pendant la livraison.

RÈGLES DE RETOUR

Retourner des articles

Lorsque vous magasinez sur trimmcopenhagen.com, vous avez le droit de retourner les articles, y compris les articles soldés, dans les deux semaines suivant la livraison. Ensuite, vous devez nous informer que vous regrettez votre achat et nous vous enverrons une étiquette de retour ou planifierons un enlèvement sur les commandes de palettes. Tous les produits retournés doivent être inutilisés et dans le même état qu’à la livraison.

Lorsque nous aurons reçu votre colis et vérifié le retour, nous transférerons l’argent sur votre compte, moins les frais d’expédition. Nous remboursons uniquement sur la carte de crédit utilisée pour effectuer l’achat. Ceci afin d’éviter toute utilisation illégale de cartes de crédit volées. N’oubliez pas d’inclure l’enregistrement et le numéro de compte pour un éventuel virement bancaire. N’oubliez pas non plus d’enregistrer votre numéro de suivi comme preuve que le colis a été envoyé. Les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque vous retournez un colis, envoyez-le à :

SIT-SITSp.zo.o.

Wojska Polskiego 40

46-380 Dobrodzien

Pologne

PL5761559812

Échange de marchandises

Nous échangeons volontiers pour une autre couleur. Si vous souhaitez échanger votre produit pour un autre, nous vous suggérons de retourner l’article et d’acheter celui que vous souhaitez.

RÉCLAMATION

Tous les produits sont soumis aux règles de la loi sur les achats pendant les 24 mois de droit de réclamation. Ce droit signifie qu’en tant que client, vous pouvez vous plaindre des défauts ou manques sur le produit survenus dans les 24 mois après l’achat.

Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts, dommages ou usures dus à une utilisation non conforme, un manque d’entretien ou une usure normale.

En cas de réclamation, de défauts, manques ou livraison manquante, veuillez contacter le service client par email: [email protected].

TRIMM ne couvre pas les frais d’expédition liés à une réclamation.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si un article vous intéressant est en rupture de stock, vous avez la possibilité de nous contacter sur [email protected]. Un collaborateur vous informera de la possibilité de vous inscrire sur liste d’attente ou vous proposera un article similaire qui pourrait vous intéresser.

PAIEMENT

Chez TRIMM, vous pouvez payer avec les cartes de crédit VISA, EURO/ MASTERCARD et Maestro.
Le montant ne sera débité de votre compte que lorsque les produits seront expédiés de notre entrepôt. Tous les prix chez TRIMM sont indiqués en EUR et inclient la TVA à 25 %.

SÉCURITÉ

Chez TRIMM, la sécurité est primordiale. Toutes les communications entre notre système de paiement et le titulaire de la carte s’effectuent via une connexion SSL cryptée (Secure Socket Layer). En d’autres termes, seul PBS peut accéder à vos données. Ni TRIMM ni des tiers non autorisés n’ont la possibilité de voir les données échangées lors de l’achat. Chez TRIMM, vos informations de contact personnelles sont 100 % confidentielles et nous garantissons que personne d’autre n’y a accès.

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En tant que client, vous avez la possibilité de mieux comprendre notre enregistrement des données vous concernant et vous pouvez vous y opposer conformément aux règles de la loi sur le traitement des données à caractère personnel. Les demandes de renseignement sur ce sujet sont à adresser à TRIMM Copenhagen ApS via mail : [email protected]

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PROTECTION DES CONSOMMATEURS

TRIMM suit les instructions fournies par la marque D. Nous travaillons et achetons conformément aux directives et aux lois établies par l’autorité protégeant les droits des consomamteurs.